안녕하세요 고객님 렌느 입니다.

문의주셨던 FW포니트위드 원피스 상품의 경우,

겨드랑이 쪽 시접부분이 4겹으로 박음질되어 다른 상품 보다 마감이 두껍게 제작이 되었으며,

어깨 (각 잡혀져서 박음질) 이 되는 부위가 아니다 보니, 여유 공간이 생겨나 발생한 현상입니다.

( 아예 안 보여진다거나 한쪽만 보여진다거나 하는 비일정한 부분으로 보여지는 것 ) 으로 말씀주셨던 부분은

상품을 착용하지 않으신 채로 바닥에 두거나, 옷걸이에 걸어둔다거나 한다면 

상품의 팔이 자동적으로 내려져서 그 접혀진 부분과 겨드랑이 끝단 부분이 맞물리게 되며

이 부분은 삐져나온 원단을 안쪽으로 집어넣어주시어 잘 정돈해주신다면 상품을 걸어두시거나 바닥에 놓아보셨을때에도 큰 이상없이 확인은 가능하신 부분입니다.

안내드린 내용의 이해를 도움 드리기 위해  사진 첨부 진행 도와드렸습니다.

안내드린 부분과 재고분 또한 동일한 부분으로 확인되고 있어, 상품은 정상으로 판별 되고 있으나

보다 더 정확한 검수 진행 도움 드리기 위하여 수거 접수 도움 드려도 괜찮으실지에 대해

유선상으로 다시한 번 안내 도움 드렸으나,

부재로 문의글 답변 남겨드렸으며 회수 후 검수 뒤에 이 후 절차 진행 도움 드리겠습니다.

고객님의 소중한 상품평 감사드립니다♥

감사합니다.

[ Original Message ]

키:

몸무게:

평소상의사이즈:

평소하의사이즈:

선택한 옵션 Color :

                Size :

옷 잘 받았고 예뻐서 만족하는데요 

지난번 그린포니트위드원피스만 겨드랑이 부분이 울거나 늘어져서 교환요청 받았는데 거의 비슷했고

반품하기 죄송해서 그냥 구매확정했는데요

이번 원피스도 한쪽 겨드랑이 부분만 울거나 늘어져서 교환 문의드리니 

사진 첨부 확인 감사드립니다.

첨부해주신 사진 기반으로 저희측 다른 재고분과 비교 진행 해봤으며,

말씀주신 부분은 어깨 (각 잡혀져서 박음질) 이 되는 부위가 아니다 보니,

여유 공간이 생기는 부분인지라 ( 겨드랑이~ 팔쪽 ) 

팔쪽 특성상 널널한 공간으로 인하여 생기는 현상으로

다른 재고도 동일한 것으로 보여집니다.

정상제품으로 확인되며 무상 교환 진행은 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

이런 답변을 받았는데요

그렇다면 모든 포니트위드원피스라인이 이래야 맞는 것 같은데요

제가 받은 상품중 그린,베이지 포니트위드만 그래서요 

제가 원피스만 입는데 새상품이 겨드랑이 부분이 이런 적이 없었던 터라 당황스러워요

거슬려서 유상 교환을 받고 싶은데

모든 재고가 동일하다고 해서 고민중이에요

구매하실 분들은 참고하시라고 글 올려요